黑龙江省文化和旅游厅发布重磅通知，针对旅游市场中强迫消费、欺客宰客等顽疾，明确将依法依规实行“上限处罚”，以零容忍态度净化旅游消费环境，切实维护游客合法权益。

根据通知要求，全省各级文旅部门将联合公安、市场监管等部门，对旅游市场展开全覆盖、拉网式排查。重点打击旅行社、导游通过威胁、辱骂、甩团等方式强迫或变相强迫游客购物、参加另行付费项目的行为；严厉查处景区、餐饮、住宿等场所虚高标价、低标高结、强买强卖等欺客宰客行为；同时严查“不合理低价游”、无资质经营、非法揽客等乱象。

对查实的违法违规行为，一律按相关法律法规规定的处罚上限执行。例如，对强迫消费的旅行社，可处最高30万元罚款，并责令停业整顿直至吊销经营许可证；对涉事导游，可处最高2万元罚款并暂扣或吊销导游证，同时纳入行业黑名单。对于欺客宰客的商户，将依法实施顶格罚款、停业整顿，并通过媒体公开曝光。

黑龙江省文旅厅相关负责人表示，此次整治坚持“露头就打、绝不手软”，对影响恶劣的案件将实行“一案双查”，既追究经营主体责任，也倒查监管失职责任。全省将建立健全旅游投诉快速处理机制，游客可通过12345热线等渠道举报，确保件件有回应、事事有着落。

业内专家指出，黑龙江此举彰显了规范旅游市场秩序、重塑冰雪旅游品牌形象的决心。随着冬季旅游旺季临近，严管重罚将有效震慑不法分子，为游客营造放心、舒心、安心的旅游环境。广大游客如遇侵权行为，请保留证据并及时投诉，共同维护龙江旅游金字招牌。